Política de privacidad

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), se informa de que el responsable del tratamiento es Fredy’s Cool Cars, con email de contacto: info@fredyscoolcars.com.

1. Datos personales que podemos tratar

Fredy’s Cool Cars puede tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente a través de la web, formularios, comparador, calculadora, marketplace, chat operativo, área Mi cuenta, procesos de pago, contratación o comunicaciones por email.

Estos datos pueden incluir, entre otros: nombre, email, teléfono, ciudad o localidad, rol del usuario (comprador, vendedor o partner), datos del vehículo, enlace del anuncio, precio, ubicación del vehículo, mensajes enviados en el chat, ofertas, servicios seleccionados, estado de la operación, datos necesarios para pagos, contratos, documentación, soporte, seguridad y trazabilidad de la plataforma.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información, contacto o soporte.
• Crear y gestionar chats operativos entre comprador, vendedor, partner y Fredy’s Cool Cars.
• Permitir el uso del comparador, calculadora de costes, marketplace y servicios asociados.
• Guardar y gestionar datos en el área Mi cuenta, incluyendo chats vinculados a un email.
• Facilitar la gestión de operaciones de compra, venta, importación, transporte, documentación, pagos, contratos o servicios relacionados con vehículos.
• Comunicar datos estrictamente necesarios a compradores, vendedores, partners, proveedores logísticos, gestores, pasarelas de pago u otros colaboradores cuando sea necesario para ejecutar una operación solicitada por el usuario.
• Registrar consentimientos, aceptaciones, accesos, eventos y actividad necesaria para seguridad, prevención de fraude, resolución de incidencias y trazabilidad.
• Realizar medición y analítica de uso de la web, conversiones y rendimiento de campañas publicitarias, de acuerdo con la configuración de cookies y herramientas aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

3. Plataforma, chats y área Mi cuenta

Fredy’s Cool Cars ofrece una plataforma que puede incluir procesos de contacto, chats operativos, gestión de servicios, pagos, contratos, documentos y seguimiento de operaciones. Los mensajes, datos de contacto, ofertas, archivos, eventos y estados asociados a un chat podrán conservarse para prestar el servicio, mantener trazabilidad de la operación, resolver incidencias y acreditar actuaciones realizadas.

El área Mi cuenta permite al usuario guardar datos personales y consultar chats vinculados a su email. El usuario es responsable de mantener sus datos actualizados y puede solicitar su rectificación o supresión conforme a los derechos indicados en esta política.

4. Acceso de administración de la plataforma

Fredy’s Cool Cars, como administrador de la plataforma, podrá acceder a la información asociada a cuentas de usuario, perfiles de Mi cuenta, chats, mensajes, operaciones, servicios, pagos, contratos y registros técnicos cuando sea necesario para prestar soporte, gestionar una operación, resolver incidencias, prevenir fraude, verificar el correcto funcionamiento del servicio, atender solicitudes legales o administrativas, garantizar la seguridad de la plataforma o mantener la trazabilidad de las operaciones.

Dicho acceso estará limitado a personal autorizado, se realizará bajo deber de confidencialidad y podrá quedar registrado internamente mediante logs de acceso o auditoría.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de datos pueden ser:

• El consentimiento del usuario, por ejemplo al aceptar formularios, guardar datos en Mi cuenta, solicitar contacto o aceptar comunicaciones.
• La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una operación, servicio, pago, contrato o solicitud del usuario.
• El interés legítimo de Fredy’s Cool Cars en administrar la plataforma, prestar soporte, garantizar seguridad, prevenir fraude, conservar trazabilidad operativa y mejorar el servicio, siempre ponderando los derechos y libertades del usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades.

6. Comunicación de datos a terceros

Fredy’s Cool Cars tratará los datos de forma confidencial y no los cederá a terceros salvo que exista base legal para ello. No obstante, cuando sea necesario para gestionar una operación solicitada por el usuario, podrán comunicarse datos estrictamente necesarios a compradores, vendedores, partners, proveedores logísticos, gestores, colaboradores, proveedores tecnológicos, servicios de email, hosting, pasarelas de pago, herramientas de analítica o publicidad y autoridades competentes.

Cuando intervengan proveedores externos como encargados del tratamiento, Fredy’s Cool Cars procurará que exista una relación contractual o garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Pagos, contratos y proveedores tecnológicos

Si el usuario utiliza funcionalidades de pago, contratación o servicios asociados, los datos necesarios podrán ser tratados por pasarelas de pago, proveedores financieros, servicios de firma, servicios de email, alojamiento web, herramientas de analítica, publicidad o proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Fredy’s Cool Cars no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas externas.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contractuales o administrativas.

• Los datos de consultas o leads no activos podrán conservarse durante un plazo razonable para seguimiento comercial o soporte, salvo solicitud de supresión cuando proceda.
• Los chats, operaciones, pagos, contratos, eventos y registros asociados podrán conservarse mientras la operación esté activa y durante los plazos necesarios para acreditar la relación, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.
• Los consentimientos, aceptaciones y logs podrán conservarse mientras sea necesario para acreditar cumplimiento normativo.
• Las comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

9. Seguridad y confidencialidad

Fredy’s Cool Cars aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer estos derechos puede contactar con info@fredyscoolcars.com, indicando como asunto «RGPD, Derechos» y acreditando su identidad cuando sea necesario.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

11. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. Fredy’s Cool Cars no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el usuario.

12. Cookies, analítica y publicidad

La web puede utilizar cookies y tecnologías similares, propias o de terceros, para funcionamiento técnico, analítica, medición de conversiones, publicidad y mejora del servicio. El uso de estas tecnologías se regirá por la política de cookies y/o el sistema de consentimiento habilitado en la web cuando corresponda.

13. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a páginas de terceros, como portales de anuncios, proveedores de servicios, redes sociales o herramientas externas. Fredy’s Cool Cars no se responsabiliza de las políticas de privacidad o contenidos de dichos terceros.

14. Cambios en esta política

Fredy’s Cool Cars se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de la plataforma. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

15. Legislación aplicable

La relación entre Fredy’s Cool Cars y los usuarios se regirá por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de datos reconozca al usuario.

Última actualización: 13 de junio de 2026.